Diagnostic assurance


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Entreprises, améliorez les performances
de vos PROGRAMMES D'ASSURANCES

La performance du programme d'assurance de l'entreprise est liée à de nombreux critères.
Nous les avons regroupés dans ce questionnaire en 12 questions sur les trois axes suivants :

Le rôle de votre intermédiaire d'assurance,

Le marché,

Votre implication ; votre connaissance de l'assurance.

Ce questionnaire sera traité par notre département AUDIT qui vous adressera en retour un diagnostic succinct destiné à vous informer quant à la qualité de votre programme d'assurances et aux actions éventuelles à engager.

Préalable


	Renseignement sur votre entreprise (les champs signalés par une sont obligatoires)*

Raison sociale *		Ville *
Contact *		Chiffre d'affaire
Téléphone *		Budget assurance
E-mail *		Nombre de salariés


	De quelles polices parlons nous ?

Assurance Dommages des locaux et des biens (Multirisques Incendie)

Bris de machines / Tous Risques Informatiques

Assurance Perte d'Exploitation

Assurance Responsabilité Civile

Assurance Transport

Assurance Automobile

Assurance Prévoyance (Décès, Invalidité)

Assurance Frais de santé ("mutuelle")

Autres polices

Le rôle de votre intermédiaire d'assurance


	1 - La société a-t-elle plusieurs intermédiaires (agents, courtiers) ?

Combien ?

Courtiers

oui

non

Agents Généraux

oui

non

Aucun intermédiaire *

oui

non

*(polices souscrites directement auprès de la Compagnie d'Assurance ou de la Mutuelle)


	2 - Comment votre (vos) intermédiaire(s) a-t-il (ont-ils) été choisi(s), sur quels critères ?

prix (cotisations "intéressantes")

réputation

proximité

relation historique ou amicale

imposé par la Direction de la société

Autres


	3 - Depuis combien de temps votre (vos) intermédiaire(s) est-il (sont-ils) en place ?

moins de 5 ans

Plus de 5 ans


	4 - Etes vous satisfait ?

de la réactivité de votre intermédiaire, de sa disponibilité et de sa participation (études, adaptations et "maintenance" des polices, conseils techniques, explications sur la teneur des garanties et le fonctionnement de la police…)

Très satisfait

Satisfait

Moyennement satisfait

Pas satisfait

du règlement des sinistres

Très satisfait

Satisfait

Moyennement satisfait

Pas satisfait


	5 - Votre courtier (ou votre Agent Général) vient-il régulièrement dans la société ?

Une fois par an

deux à trois fois par an

plus de trois fois par an


	6 - Une convention ou un contrat de prestation d'intermédiation a-t-il été conclu entre votre entreprise et votre intermédiaire d'assurances ?

oui

non

NB : nous ne parlons pas ici de contrat d'assurance mais d'un contrat ou d'une convention qui formalise les tâches que l'intermédiaire d'assurances (Agent Général ou Courtier) s'engage à effectuer.

Le marché


	7- Etes vous informé des particularités du marché et de son évolution ?

Augmentations tarifaires de certaines Compagnies ; quels spécialistes pour quelles activités ? Difficultés ou facilités de placement de certains risques auprès de quelles Compagnies ...

oui

non


	8 - Consultez vous le marché régulièrement ?

Rédaction d'un Cahier des Charges, mise en concurrence des assureurs ...

oui

non

Si OUI, votre dernière consultation a été effectuée il y a :

moins de 3 ans

Plus de 3 ans


	9 - Souhaiteriez vous des informations sur nos missions de consultation du marché

Objet de la mission, méthodologie, budget ...

oui

non

Votre implication, votre connaissance de l'assurance


	10 - Avez vous participé, vous-même, à la mise en place de vos polices* ?

oui

non

* par opposition à un programme d'assurance qui aurait préexisté à votre arrivée dans la société ou à votre rôle actuel en matière d'assurance


	11 - Si l'on évoque la connaissance que vous avez de vos polices, diriez vous :

je connais bien mes polices

je souhaiterais mieux connaître mes polices


	12 - Une personne de la société (y compris vous-même) a-t-elle déjà suivi des stages de formation spécialisés en Assurances ?

oui

non


	13 - Seriez vous intéressé par une formation dans ce domaine ?

oui

non

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