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3) Traitement des réclamations
Pour toute insatisfaction ou mécontentement, votre interlocuteur habituel est à votre écoute.
Vous pouvez également contacter notre service Réclamations :
- par courrier : Groupe Rouge B.P. 40660 75826 PARIS CEDEX17
- par mail : reclamations@grouperouge.fr
Nous nous engageons à :
- accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ;
- vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de l’ensemble des éléments de votre réclamation.
Dans le cas où vous resteriez en désaccord avec la réponse ou solution apportée, vous avez la possibilité de saisir, dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, le Médiateur de l’Assurance, compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement adressée au courtier.
Il peut être saisi :
- par courrier : La Médiation de l’Assurance, Pole CSCA, TSA 50110 75441 Paris Cedex 09
- par mail : le.mediateur@mediation-assurance.org
4) Dispositions légales / Droits d’auteurs
Le contenu de ce site est protégé par les lois en vigueur dans le domaine du Droit de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur. Il est soumis à l’article L. 122-4 du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou distribution non autorisée des informations de ce site est interdite. Le contenu est disponible pour un usage privé et non collectif. Au terme de l’article L. 122-5.2° et 3°a, le code de la propriété intellectuelle n’autorise, d’une part, que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, d’autre part, que les analyses et courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur, de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite (art. L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.
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AMLIN INSURANCE SE, ALLIANZ IARD, ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY, AIG EUROPE LIMITED, AIG EUROPE, AIG PACK, ALBINGIA, APRIL ASSURANCE, AREAS-CMA, ASSURANCE ET SOUSCRIPTION, APRIL IMMOBILIER, AVIVA ASSURANCES, AXA FRANCE, AXA CORPORATE, AXA FRANCE SUPPORTS, AXA FLUVIAL, AXA ART FRANCE, AXERIA, COURTAGES ASSURANCES TRANSPORTS, CFDP ASSURANCES, CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED, CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED, CNA, MMA IARD, DAS, EUROPEENNE DE PROTECTION JURIDIQUE, EUROP ASSISTANCE, FRANCE ASSURANCE CONSULTANTS, FMA, ALLIANZ EUROCOURTAGE, GENERALI FRANCE, HDI GLOBAL SE, ROUGEALUR, GROUPAMA, HELVETIA, HCC GLOBAL FINANCIAL PRODUCTS, HELVETIA, HISCOX EUROPE, HONORAIRES DE GESTION, AXA PROTECTION JURIDIQUE, LGA, LIBERTY MUTUAL INSURANCE, ALLIANZ IART, MACSF ASSURANCES, SOMPO JAPAN NIPPONKOA SAS, MAT ASSURANCES, MSIG INSURANCE EUROPE AG, MMA IARD, AREAS ASSURANCES, NETVOX, LA PARISIENNE, PROTEXIA FRANCE, QBE INSURANCE (EUROPE) LIMITED, LA REUNION AERIENNE, ROYAL SUN ALLIANCE INSURANCE, SADA, SMA COURTAGE, COOPER GAY, SHIPOWNERS PROTECTION LIMITED, STE SWISSLIFE ASSURANCES DE BIENS, THEMIS, TOKIO MARINE, TRANSMER ASSURANCES, TYSERS, AXA XL, ZEPHIR, ZURICH ASSURANCES.
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